Perguntas Frequentes — 116bet Respondidas

A verificação de identidade (KYC) na 116bet exige: documento com foto (RG ou CNH, frente e verso legíveis), comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias e uma selfie segurando o documento. O CPF informado no cadastro deve coincidir exatamente com o documento enviado. A análise é feita em até 24 horas em dias úteis e é obrigatória para liberar saques.

Não. A 116bet permite estritamente uma conta por pessoa física. Cadastros duplicados — seja com o mesmo CPF ou com dados distintos — são considerados violação dos Termos e Condições e resultam no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas. Se tiver problemas para acessar sua conta existente, entre em contato com o suporte em [email protected].

Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login da 116bet. Insira o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. Se não receber o e-mail ou não tiver mais acesso ao endereço cadastrado, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo 24/7 para validação de identidade e recuperação da conta.

Para encerrar sua conta na 116bet, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou por e-mail ([email protected]) informando sua intenção de encerramento. O processo leva até 5 dias úteis, desde que não haja pendências de verificação em aberto. Certifique-se de sacar qualquer saldo disponível antes do encerramento, pois contas encerradas não retêm valores. O encerramento por motivo de jogo problemático pode ser processado imediatamente.

Depósitos via Pix na 116bet são creditados de forma instantânea, em menos de 1 minuto, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana — incluindo fins de semana e feriados nacionais. O Pix é o método de depósito mais rápido disponível na plataforma. Caso seu depósito não apareça em até 5 minutos, verifique o comprovante do Pix e entre em contato com o suporte.

O depósito mínimo na 116bet via Pix é de R$ 30,00. Para Mercado Pago e PicPay o mínimo também é R$ 30,00. Boleto Bancário e TED/DOC têm mínimo de R$ 50,00. Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo) aceitam depósitos a partir de R$ 50,00. Não há taxa cobrada pela 116bet sobre depósitos — eventuais encargos são das próprias instituições financeiras.

Sim, a 116bet aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay, com processamento em até 10 minutos. Para Mercado Pago o limite máximo por depósito é de R$ 5.000,00; para PicPay, também R$ 5.000,00. O método de pagamento utilizado no depósito deve, preferencialmente, ser o mesmo usado no saque, por razões de conformidade com as políticas de prevenção à lavagem de dinheiro.

O saque mínimo na 116bet via Pix é de R$ 30,00. Saques via Pix são o método mais rápido disponível, com processamento geralmente concluído no mesmo dia útil para contas plenamente verificadas. Para sacar, sua conta precisa ter o processo KYC concluído. Saldos de bônus só podem ser sacados após o cumprimento completo dos requisitos de apostas (rollover) da promoção correspondente.

Saques via Pix na 116bet são processados em até 24 horas para contas verificadas — na prática, a maioria é liberada em poucas horas. A 116bet não cobra taxas administrativas sobre saques; o valor solicitado é transferido integralmente. Saques de valores elevados podem requerer verificações adicionais de segurança, estendendo o prazo em até 3 dias úteis.

Na 116bet você pode apostar em futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, Seleção Brasileira e muito mais), basquete, vôlei, MMA, UFC, tênis, esports (CBLOL, CS2, League of Legends) e outros. O futebol nacional é o destaque, com cobertura completa dos grandes clássicos — Fla-Flu, Choque-Rei, Derby Paulista e demais derbies brasileiros.

O cassino ao vivo da 116bet é transmitido em tempo real com dealers profissionais e câmeras de alta definição, proporcionando a experiência de um cassino físico direto pelo celular ou computador. Estão disponíveis roleta, blackjack, bacará, poker ao vivo e game shows como Crazy Time, entre outros títulos dos principais provedores do mercado. As partidas acontecem 24 horas por dia, com mesas em português disponíveis.

Sim, a 116bet funciona perfeitamente em qualquer smartphone ou tablet — Android ou iOS — diretamente pelo navegador do celular, sem necessidade de baixar aplicativo. O site é totalmente responsivo e otimizado para mobile, com carregamento rápido mesmo em conexões 4G. Todos os jogos, depósitos, saques e configurações de conta estão disponíveis na versão mobile.

Todos os jogos disponíveis na 116bet são fornecidos por provedores certificados — como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe — cujos algoritmos de geração de números aleatórios (RNG) são auditados por laboratórios independentes. O RTP (retorno ao jogador) de cada slot é divulgado pelo provedor e pode ser consultado diretamente nas informações do jogo, garantindo total transparência.

Em caso de cancelamento ou suspensão definitiva de um evento esportivo, a 116bet devolve o valor apostado ao saldo do usuário como aposta anulada. Para jogos adiados e não concluídos dentro do prazo regulamentar da competição, as regras específicas de cada mercado se aplicam e estão disponíveis nos Termos e Condições. Apostas em mercados já encerrados antes da suspensão são mantidas.

O bônus de boas-vindas da 116bet é creditado automaticamente após o primeiro depósito elegível, conforme os termos da promoção vigente no momento do cadastro. O valor é adicionado ao saldo de bônus (separado do saldo real) e precisa ser apostado o número de vezes exigido (rollover) antes de qualquer saque. Verifique sempre os termos específicos da promoção, pois as condições podem variar por período.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado antes de estar disponível para saque na 116bet. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige apostas totais de R$ 3.000,00 antes do saque. Slots geralmente contribuem 100% para o rollover, enquanto apostas esportivas ou mesas ao vivo podem contribuir com percentual menor, conforme os termos de cada promoção.

Sim, todos os bônus da 116bet têm prazo de validade definido nos termos específicos de cada promoção. Bônus com rollover incompleto dentro do prazo são cancelados automaticamente, sem possibilidade de restituição. O prazo habitual varia entre 7 e 30 dias a contar do recebimento. Fique atento às notificações da plataforma sobre o vencimento dos seus bônus ativos.

Em geral, a 116bet não permite o acúmulo simultâneo de múltiplos bônus ativos. Um novo bônus só pode ser ativado após a conclusão ou expiração do bônus em andamento. Cada promoção é elegível uma única vez por usuário, CPF, endereço IP ou núcleo familiar, salvo indicação contrária nos termos da oferta. Tentativas de acumular bônus indevidamente resultam no cancelamento dos valores.

Sim, a 116bet oferece promoções periódicas de cashback sobre perdas e recompensas para jogadores frequentes, disponíveis conforme as campanhas ativas na plataforma. Os termos de cada promoção de cashback — percentual, período de apuração e prazo de crédito — são publicados na página de promoções da 116bet. Fique de olho nas ofertas exclusivas enviadas por e-mail e notificações para jogadores cadastrados.

A 116bet opera no mercado brasileiro dentro do marco regulatório estabelecido pela Lei nº 13.756/2018 (apostas de quota fixa) e pela Lei nº 14.790/2023 (jogos online), regulamentadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), órgão vinculado ao Ministério da Fazenda. A plataforma utiliza criptografia SSL de nível bancário, protocolo KYC rigoroso e está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

A 116bet protege seus dados com criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as transmissões, autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todas as contas, controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo de segurança. O tratamento de dados segue integralmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A 116bet não vende dados pessoais a terceiros. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

Não. A 116bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos, em conformidade com a Lei nº 14.790/2023. O cadastro exige CPF válido e o processo KYC verifica a identidade de todos os usuários antes da liberação de saques. Contas identificadas como pertencentes a menores de idade são bloqueadas imediatamente e os fatos comunicados às autoridades competentes.

Para solicitar autoexclusão na 116bet, acesse as configurações de conta na seção "Jogo Responsável" ou entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo (disponível 24/7) ou por e-mail ([email protected]) com o assunto "Autoexclusão". Você pode escolher períodos de 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou autoexclusão permanente. A exclusão é ativada em até 24 horas após a solicitação.

A 116bet disponibiliza: limites de depósito (diário, semanal e mensal), limites de perda por período, limite de tempo de sessão com alertas automáticos, lembretes de realidade com informações sobre tempo jogado e valores apostados, pausa temporária de conta (24h, 7 ou 30 dias) e autoexclusão temporária ou permanente. Todas as ferramentas estão disponíveis gratuitamente no painel da conta.